Όροι Χρήσης & Αγορών
Καλώς ήρθατε στο ηλεκτρονικό κατάστημα www.antalaktika-hlektrikon.gr. Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά τους ακόλουθους Όρους Χρήσης και Αγορών πριν από τη χρήση της ιστοσελίδας και την πραγματοποίηση οποιασδήποτε παραγγελίας.
Η χρήση της ιστοσελίδας και η πραγματοποίηση αγοράς μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος προϋποθέτουν την αποδοχή των παρόντων όρων, όπως ισχύουν κατά τον χρόνο πραγματοποίησης της συναλλαγής.
1. Στοιχεία επιχείρησης
Το ηλεκτρονικό κατάστημα www.antalaktika-hlektrikon.gr λειτουργεί από την επιχείρηση:
ΒΙΚΕΛΗΣ - ΚΑΡΑΜΑΝΑΚΟΣ Ο.Ε.
Διεύθυνση: Λένορμαν 224, Αθήνα
Τηλέφωνο: 210 5121707
Email: Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από τους αυτοματισμούς αποστολέων ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε τη JavaScript για να μπορέσετε να τη δείτε.
Αριθμός ΓΕ.ΜΗ.: 127951401000
2. Αντικείμενο του ηλεκτρονικού καταστήματος
Το ηλεκτρονικό κατάστημα διαθέτει ανταλλακτικά ηλεκτρικών και οικιακών συσκευών, εξαρτήματα, αναλώσιμα και λοιπά συναφή προϊόντα.
Καταβάλλεται κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε οι πληροφορίες, οι φωτογραφίες, οι κωδικοί ανταλλακτικών, οι συμβατότητες, οι τιμές και τα χαρακτηριστικά των προϊόντων να είναι ακριβή και ενημερωμένα.
Ενδέχεται, ωστόσο, να παρουσιαστούν τεχνικά ή τυπογραφικά λάθη ή αλλαγές στα στοιχεία, στους κωδικούς, στις τιμές ή στη διαθεσιμότητα προϊόντων, ιδίως λόγω αλλαγών από κατασκευαστές και προμηθευτές.
Εφόσον διαπιστωθεί ουσιώδες λάθος μετά την υποβολή παραγγελίας, ο πελάτης ενημερώνεται πριν από την εκτέλεσή της και δεν πραγματοποιείται οποιαδήποτε διαφορετική χρέωση ή αντικατάσταση προϊόντος χωρίς προηγούμενη ενημέρωση και συμφωνία του.
3. Συμβατότητα ανταλλακτικών
Λόγω της ιδιαίτερης φύσης των ανταλλακτικών ηλεκτρικών συσκευών, η εξωτερική εμφάνιση ή η ομοιότητα ενός ανταλλακτικού με το ήδη εγκατεστημένο εξάρτημα δεν αποτελεί από μόνη της επιβεβαίωση συμβατότητας.
Πριν από την αγορά, ο πελάτης πρέπει να ελέγχει προσεκτικά τον πλήρη κωδικό μοντέλου της συσκευής, τον κωδικό προϊόντος ή service number, τον κωδικό του ανταλλακτικού και οποιοδήποτε άλλο στοιχείο απαιτείται για την ορθή ταυτοποίησή του.
Σε περίπτωση αμφιβολίας, συνιστάται ο πελάτης να επικοινωνεί με το κατάστημα πριν από την παραγγελία και να αποστέλλει, όπου απαιτείται, φωτογραφία της ετικέτας στοιχείων της συσκευής, τον πλήρη κωδικό μοντέλου και φωτογραφίες ή κωδικούς του παλιού ανταλλακτικού.
Οι πληροφορίες συμβατότητας που παρέχει το κατάστημα βασίζονται στα διαθέσιμα στοιχεία κατασκευαστών, αντιπροσωπειών, προμηθευτών και τεχνικών καταλόγων.
4. Τιμές προϊόντων
Οι τιμές των προϊόντων αναγράφονται σε ευρώ (€) και περιλαμβάνουν τον νόμιμο ΦΠΑ, εκτός εάν αναφέρεται ρητά διαφορετικά.
Πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας, ο πελάτης ενημερώνεται για την τιμή των προϊόντων και για τα έξοδα αποστολής ή άλλες τυχόν εφαρμοζόμενες χρεώσεις.
Σε περίπτωση προφανούς τεχνικού ή τυπογραφικού λάθους σε τιμή, διαθεσιμότητα ή χαρακτηριστικό προϊόντος, το κατάστημα διατηρεί το δικαίωμα να μην εκτελέσει την παραγγελία με το εσφαλμένο στοιχείο, αλλά οφείλει να ενημερώσει προηγουμένως τον πελάτη και να του δώσει τη δυνατότητα να αποδεχθεί τα ορθά στοιχεία ή να ακυρώσει την παραγγελία.
5. Υποβολή και επιβεβαίωση παραγγελίας
Ο πελάτης επιλέγει τα προϊόντα που επιθυμεί, συμπληρώνει τα απαιτούμενα στοιχεία, επιλέγει τρόπο αποστολής και πληρωμής και ολοκληρώνει την παραγγελία μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος.
Μετά την υποβολή της παραγγελίας αποστέλλεται, όπου υποστηρίζεται από το σύστημα, ηλεκτρονική επιβεβαίωση παραλαβής της παραγγελίας.
Σε περίπτωση έλλειψης προϊόντος, κατάργησης ανταλλακτικού, μεταβολής διαθεσιμότητας από τον προμηθευτή ή άλλου προβλήματος που εμποδίζει την εκτέλεση της παραγγελίας, ο πελάτης ενημερώνεται το συντομότερο δυνατό.
Εφόσον έχει ήδη καταβληθεί χρηματικό ποσό για προϊόν που τελικά δεν μπορεί να παραδοθεί και δεν συμφωνηθεί άλλη λύση ή εναλλακτικό προϊόν, το σχετικό ποσό επιστρέφεται στον πελάτη.
6. Τρόποι πληρωμής
Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας και ενδέχεται να περιλαμβάνουν:
- Πληρωμή κατά την παραλαβή από το κατάστημα.
- Αντικαταβολή μέσω courier, όπου διατίθεται.
- Κατάθεση ή τραπεζική μεταφορά.
- Πληρωμή με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα μέσω του διαθέσιμου συστήματος ασφαλών πληρωμών.
Τυχόν πρόσθετη επιβάρυνση που συνδέεται με συγκεκριμένο τρόπο πληρωμής εμφανίζεται στον πελάτη πριν από την οριστική ολοκλήρωση της παραγγελίας.
7. Προκαταβολές και προϊόντα κατόπιν παραγγελίας
Για προϊόντα τα οποία δεν βρίσκονται άμεσα σε απόθεμα και πρέπει να παραγγελθούν από προμηθευτή, αντιπροσωπεία ή από το εξωτερικό, ενδέχεται να απαιτείται προκαταβολή πριν από την πραγματοποίηση της παραγγελίας προς τον προμηθευτή.
Ο πελάτης ενημερώνεται πριν από την καταβολή της προκαταβολής για την τιμή και τον εκτιμώμενο χρόνο παραλαβής.
Ο εκτιμώμενος χρόνος παραλαβής προϊόντος από προμηθευτή ή από το εξωτερικό αποτελεί εκτίμηση με βάση τις πληροφορίες που διαθέτει το κατάστημα κατά τον χρόνο της παραγγελίας και ενδέχεται να μεταβληθεί για λόγους που δεν εξαρτώνται από το κατάστημα.
Η απαίτηση προκαταβολής δεν περιορίζει τα δικαιώματα που παρέχει στον καταναλωτή η ισχύουσα νομοθεσία.
8. Ειδικές παραγγελίες και παραγγελίες από το εξωτερικό
Ορισμένα ανταλλακτικά ενδέχεται να μην βρίσκονται στο συνήθως διαθέσιμο απόθεμα του καταστήματος και να παραγγέλλονται από προμηθευτή στην Ελλάδα ή στο εξωτερικό μετά από συγκεκριμένο αίτημα του πελάτη.
Το γεγονός και μόνο ότι ένα τυποποιημένο προϊόν παραγγέλθηκε από προμηθευτή ή από το εξωτερικό ειδικά μετά από παραγγελία πελάτη δεν καταργεί αυτομάτως το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης του καταναλωτή, όταν αυτό προβλέπεται από τη νομοθεσία.
Από το δικαίωμα υπαναχώρησης εξαιρούνται, μεταξύ άλλων και σύμφωνα με τις προϋποθέσεις της ισχύουσας νομοθεσίας, προϊόντα τα οποία κατασκευάζονται σύμφωνα με ειδικές προδιαγραφές του καταναλωτή ή είναι σαφώς εξατομικευμένα.
Όταν πρόκειται για προϊόν που εμπίπτει σε νόμιμη εξαίρεση από το δικαίωμα υπαναχώρησης, ο πελάτης ενημερώνεται σχετικά πριν από τη σύναψη της παραγγελίας.
9. Αποστολές και μεταφορικά
Οι παραγγελίες αποστέλλονται με τις διαθέσιμες εταιρείες courier ή μεταφοράς που εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
Σημαντική ενημέρωση για τα μεταφορικά:
Η χρέωση των 7,00€ ισχύει για μη δυσπρόσιτες περιοχές, σύμφωνα με τον χαρακτηρισμό της ACS, και για δέματα κανονικού όγκου.
Για δυσπρόσιτες περιοχές ή για μεγάλα/ογκώδη δέματα, το κόστος μεταφορικών υπολογίζεται διαφορετικά.
Στα ογκώδη δέματα λαμβάνεται υπόψη το πραγματικό ή το ογκομετρικό βάρος, ανάλογα με το ποιο είναι μεγαλύτερο.
Εφόσον προκύψει διαφορετική χρέωση από αυτή που εμφανίστηκε αρχικά, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας πριν από την αποστολή, ώστε να σας ενημερώσουμε για το τελικό κόστος μεταφορικών και να λάβουμε την έγκρισή σας.
Εάν ο πελάτης δεν αποδεχθεί τη διαφορετική χρέωση μεταφορικών, μπορεί να ζητήσει την ακύρωση της παραγγελίας πριν από την αποστολή της. Εφόσον έχει προηγηθεί πληρωμή, επιστρέφεται το αντίστοιχο ποσό.
10. Χρόνος παράδοσης
Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από τη διαθεσιμότητα του προϊόντος, τον προμηθευτή, τον τόπο παράδοσης και τον επιλεγμένο τρόπο μεταφοράς.
Για προϊόντα που παραγγέλλονται από προμηθευτή, αντιπροσωπεία ή από το εξωτερικό, ο πελάτης ενημερώνεται για τον εκτιμώμενο χρόνο παραλαβής πριν από την οριστική παραγγελία, όπου αυτό είναι εφικτό.
Εφόσον δεν έχει συμφωνηθεί διαφορετικός χρόνος παράδοσης, εφαρμόζονται οι προθεσμίες που προβλέπει η ισχύουσα νομοθεσία.
11. Διαθεσιμότητα και καταργημένα ανταλλακτικά
Η αναγραφόμενη διαθεσιμότητα βασίζεται στα στοιχεία που διαθέτει το κατάστημα κατά τον χρόνο ενημέρωσης της ιστοσελίδας.
Λόγω της φύσης των ανταλλακτικών, ένα προϊόν μπορεί να καταργηθεί χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση από τον κατασκευαστή, την αντιπροσωπεία ή τον προμηθευτή.
Σε περίπτωση κατάργησης ή έλλειψης, το κατάστημα μπορεί να προτείνει γνήσιο ή συμβατό εναλλακτικό ανταλλακτικό, εφόσον υπάρχει. Η αντικατάσταση της αρχικής επιλογής γίνεται μόνο μετά από ενημέρωση και συμφωνία του πελάτη.
12. Δικαίωμα υπαναχώρησης
Ο καταναλωτής που πραγματοποιεί αγορά εξ αποστάσεως έχει, κατά κανόνα, το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση χωρίς να αναφέρει λόγο εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.
Για συμβάσεις πώλησης αγαθών, η προθεσμία αρχίζει κατά κανόνα από την ημέρα κατά την οποία ο καταναλωτής ή τρίτο πρόσωπο που αυτός έχει υποδείξει, διαφορετικό από τον μεταφορέα, αποκτά τη φυσική κατοχή του προϊόντος.
Για παραγγελία πολλών προϊόντων που παραδίδονται χωριστά, εφαρμόζονται οι ειδικότεροι κανόνες υπολογισμού της προθεσμίας που προβλέπει η νομοθεσία.
Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, ο καταναλωτής πρέπει να γνωστοποιήσει στο κατάστημα με σαφή δήλωση την απόφασή του πριν από τη λήξη της νόμιμης προθεσμίας.
Η δήλωση μπορεί να αποσταλεί στο: Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από τους αυτοματισμούς αποστολέων ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε τη JavaScript για να μπορέσετε να τη δείτε. ή με άλλον διαθέσιμο τρόπο επικοινωνίας που επιτρέπει τη σαφή γνωστοποίηση της απόφασης.
Ο καταναλωτής μπορεί επίσης να χρησιμοποιεί την προβλεπόμενη ηλεκτρονική λειτουργία υπαναχώρησης του ηλεκτρονικού καταστήματος, με την ένδειξη «Πατήστε εδώ για υπαναχώρηση» ή άλλη εξίσου σαφή διατύπωση, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.
13. Επιστροφή προϊόντος μετά από υπαναχώρηση
Μετά τη γνωστοποίηση της υπαναχώρησης, ο καταναλωτής οφείλει να επιστρέψει το προϊόν χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα κατά την οποία γνωστοποίησε στο κατάστημα την απόφασή του να υπαναχωρήσει.
Το άμεσο κόστος επιστροφής του προϊόντος λόγω απλής υπαναχώρησης βαρύνει τον καταναλωτή, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά ή προβλέπεται διαφορετικά από τη νομοθεσία.
Ο καταναλωτής πρέπει να συσκευάζει κατάλληλα το προϊόν για την ασφαλή επιστροφή του, μαζί με τα εξαρτήματα και τα παρελκόμενα που το συνόδευαν.
14. Επιστροφή χρημάτων σε περίπτωση υπαναχώρησης
Σε περίπτωση νόμιμης υπαναχώρησης επιστρέφονται στον καταναλωτή οι πληρωμές που προβλέπει η ισχύουσα νομοθεσία, συμπεριλαμβανομένου του κόστους της οικονομικότερης τυπικής μεθόδου παράδοσης που προσέφερε το κατάστημα.
Πρόσθετο κόστος που προέκυψε επειδή ο καταναλωτής επέλεξε ακριβότερη μέθοδο παράδοσης από την οικονομικότερη τυπική μέθοδο που προσφερόταν δεν επιστρέφεται, στον βαθμό που αυτό προβλέπεται από τη νομοθεσία.
Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και σύμφωνα με τις νόμιμες προθεσμίες, κατά κανόνα με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική συναλλαγή, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά χωρίς πρόσθετη επιβάρυνση του καταναλωτή.
Το κατάστημα μπορεί, όπου επιτρέπεται από τη νομοθεσία, να παρακρατήσει την επιστροφή χρημάτων μέχρι να παραλάβει τα επιστρεφόμενα προϊόντα ή μέχρι ο καταναλωτής να παράσχει αποδεικτικό ότι τα απέστειλε, ανάλογα με το ποιο συμβεί πρώτο.
15. Κατάσταση επιστρεφόμενου προϊόντος
Ο καταναλωτής έχει δικαίωμα να εξετάσει ένα προϊόν στον βαθμό που είναι αναγκαίος για να διαπιστώσει τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία του.
Ο καταναλωτής ευθύνεται για τυχόν μείωση της αξίας του προϊόντος η οποία προκύπτει από χειρισμό πέραν εκείνου που είναι αναγκαίος για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας του.
16. Τοποθέτηση, σύνδεση ή χρήση ανταλλακτικού
Λόγω της ιδιαίτερης φύσης των ανταλλακτικών, συνιστάται ο πελάτης να επιβεβαιώνει τη συμβατότητα πριν από την τοποθέτηση, σύνδεση ή χρήση του προϊόντος.
Εφόσον ένα ανταλλακτικό έχει τοποθετηθεί, χρησιμοποιηθεί, συνδεθεί ηλεκτρικά, τροποποιηθεί, κοπεί, προσαρμοστεί, λερωθεί, υποστεί μηχανική καταπόνηση ή άλλο χειρισμό πέραν εκείνου που είναι αναγκαίος για τον απλό έλεγχο της φύσης και των χαρακτηριστικών του, και ο χειρισμός αυτός έχει προκαλέσει μείωση της αξίας του προϊόντος, ο καταναλωτής ευθύνεται για τη σχετική μείωση της αξίας σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.
Η ύπαρξη και το ύψος της τυχόν μείωσης της αξίας αξιολογούνται κατά περίπτωση, με βάση την πραγματική κατάσταση του προϊόντος κατά την επιστροφή του.
Ενδεικτικά, ενδέχεται να λαμβάνονται υπόψη εμφανή σημάδια τοποθέτησης, φθορά σε ακροδέκτες ή επαφές, κοπή ή αλλαγή καλωδίων, σπασμένα σημεία στήριξης, αλλοιώσεις, γρατζουνιές, υπολείμματα από χρήση ή άλλη μεταβολή που επηρεάζει τη δυνατότητα διάθεσης του προϊόντος ως καινούργιου.
Η παρούσα διάταξη δεν καταργεί το δικαίωμα υπαναχώρησης όπου αυτό προβλέπεται από τον νόμο και δεν περιορίζει τα δικαιώματα του πελάτη σε περίπτωση πραγματικά ελαττωματικού ή μη σύμφωνου προϊόντος.
17. Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης
Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται στις περιπτώσεις που εξαιρούνται ρητά από την ισχύουσα νομοθεσία.
Μεταξύ αυτών περιλαμβάνονται, εφόσον συντρέχουν οι νόμιμες προϋποθέσεις, προϊόντα τα οποία κατασκευάζονται σύμφωνα με τις ειδικές προδιαγραφές του καταναλωτή ή είναι σαφώς εξατομικευμένα, καθώς και άλλες κατηγορίες προϊόντων για τις οποίες προβλέπεται ειδική νόμιμη εξαίρεση.
Η εφαρμογή οποιασδήποτε εξαίρεσης εξετάζεται με βάση τα χαρακτηριστικά της συγκεκριμένης παραγγελίας και τις προϋποθέσεις που ορίζει η ισχύουσα νομοθεσία.
18. Λανθασμένη επιλογή ανταλλακτικού
Η αγορά ανταλλακτικού το οποίο δεν είναι συμβατό με τη συσκευή του πελάτη δεν σημαίνει από μόνη της ότι το προϊόν είναι ελαττωματικό.
Για τον λόγο αυτό ο πελάτης πρέπει να ελέγχει προσεκτικά τη συμβατότητα πριν από την παραγγελία και, σε περίπτωση αμφιβολίας, να ζητά έλεγχο βάσει του πλήρους κωδικού της συσκευής.
Η παρούσα διάταξη δεν περιορίζει το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης που ενδέχεται να έχει ο καταναλωτής σε αγορά εξ αποστάσεως.
19. Ελαττωματικά ή μη σύμφωνα προϊόντα
Το δικαίωμα υπαναχώρησης λόγω αλλαγής γνώμης είναι διαφορετικό από τα δικαιώματα του καταναλωτή όταν ένα προϊόν είναι ελαττωματικό ή δεν ανταποκρίνεται στη σύμβαση πώλησης.
Σε περίπτωση έλλειψης συμμόρφωσης ή ελαττώματος εφαρμόζονται τα δικαιώματα που προβλέπονται από την ισχύουσα ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία.
Ανάλογα με τις νόμιμες προϋποθέσεις και τις περιστάσεις, ο καταναλωτής μπορεί να δικαιούται αποκατάσταση της συμμόρφωσης του προϊόντος, επισκευή ή αντικατάσταση, μείωση τιμήματος ή λύση της σύμβασης.
Η νόμιμη προστασία του καταναλωτή δεν περιορίζεται από τυχόν εμπορική εγγύηση κατασκευαστή ή προμηθευτή.
20. Βλάβη λόγω λανθασμένης εγκατάστασης
Το κατάστημα δεν ευθύνεται για ζημιές που προκαλούνται αποκλειστικά από λανθασμένη εγκατάσταση, ακατάλληλη χρήση, μη εξουσιοδοτημένη τροποποίηση, σύνδεση αντίθετη με τις προδιαγραφές του κατασκευαστή ή άλλη ενέργεια του χρήστη ή τρίτου προσώπου, στον βαθμό που αυτό επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία.
Για ηλεκτρικά, ηλεκτρονικά ή τεχνικά ανταλλακτικά συνιστάται, όπου απαιτείται, η εγκατάσταση να πραγματοποιείται από κατάλληλα καταρτισμένο τεχνικό.
Η παρούσα διάταξη δεν αποκλείει ευθύνη του καταστήματος για ελάττωμα ή έλλειψη συμμόρφωσης που υπήρχε στο προϊόν σύμφωνα με τις προϋποθέσεις της νομοθεσίας.
21. Παραλαβή και έλεγχος αποστολής
Ο πελάτης συνιστάται να ελέγχει την κατάσταση του δέματος κατά την παραλαβή και να ενημερώνει το κατάστημα το συντομότερο δυνατό εάν διαπιστώσει εμφανή ζημιά από τη μεταφορά, έλλειψη προϊόντος ή αποστολή διαφορετικού προϊόντος.
Η άμεση ενημέρωση διευκολύνει τη γρήγορη διερεύνηση του περιστατικού με την εταιρεία μεταφοράς και δεν περιορίζει τα δικαιώματα που παρέχει στον καταναλωτή η ισχύουσα νομοθεσία.
22. Κίνδυνος κατά τη μεταφορά
Όταν η μεταφορά πραγματοποιείται με μεταφορέα που προσφέρεται από το κατάστημα, ο κίνδυνος απώλειας ή ζημιάς του προϊόντος μεταβιβάζεται στον καταναλωτή σύμφωνα με όσα προβλέπει η ισχύουσα νομοθεσία.
Σε περίπτωση απώλειας ή ζημιάς κατά τη μεταφορά, ο πελάτης παρακαλείται να επικοινωνήσει άμεσα με το κατάστημα ώστε να διερευνηθεί το περιστατικό.
23. Αγορές από επαγγελματίες και επιχειρήσεις
Οι ειδικές διατάξεις της νομοθεσίας περί προστασίας καταναλωτή, όπως το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης από αγορά εξ αποστάσεως, εφαρμόζονται όταν ο αγοραστής ενεργεί ως καταναλωτής κατά την έννοια της ισχύουσας νομοθεσίας.
Σε αγορές που πραγματοποιούνται στο πλαίσιο επαγγελματικής ή επιχειρηματικής δραστηριότητας, εφαρμόζονται οι αντίστοιχοι κανόνες του αστικού και εμπορικού δικαίου και η εκάστοτε συμφωνημένη εμπορική πολιτική του καταστήματος.
24. Πνευματική και βιομηχανική ιδιοκτησία
Το περιεχόμενο της ιστοσελίδας, συμπεριλαμβανομένων κειμένων, φωτογραφιών, γραφικών, λογοτύπων, σχεδίων, διακριτικών γνωρισμάτων και λοιπού υλικού, προστατεύεται από την ισχύουσα νομοθεσία περί πνευματικής και βιομηχανικής ιδιοκτησίας, στον βαθμό που αποτελεί ιδιοκτησία της επιχείρησης ή χρησιμοποιείται νόμιμα.
Δεν επιτρέπεται η μη εξουσιοδοτημένη αναπαραγωγή, αναδημοσίευση, τροποποίηση, διανομή ή εμπορική εκμετάλλευση προστατευόμενου περιεχομένου χωρίς την απαιτούμενη άδεια του αντίστοιχου δικαιούχου.
25. Ευθύνη χρήστη
Ο χρήστης υποχρεούται να χρησιμοποιεί την ιστοσελίδα σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και να μην επιχειρεί πράξεις που μπορούν να προκαλέσουν βλάβη, δυσλειτουργία, μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση ή παραβίαση των δικαιωμάτων της επιχείρησης ή τρίτων.
26. Λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος
Καταβάλλεται κάθε εύλογη προσπάθεια για την ομαλή και συνεχή λειτουργία της ιστοσελίδας.
Ενδέχεται να υπάρξουν προσωρινές διακοπές ή τεχνικά προβλήματα λόγω συντήρησης, αναβαθμίσεων, προβλημάτων δικτύου, υπηρεσιών τρίτων, ανωτέρας βίας ή άλλων τεχνικών αιτιών.
Καμία διάταξη των παρόντων όρων δεν αποκλείει ή περιορίζει ευθύνη της επιχείρησης σε περίπτωση στην οποία τέτοιος αποκλεισμός ή περιορισμός δεν επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία.
27. Προστασία προσωπικών δεδομένων
Η επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα πραγματοποιείται σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (Κανονισμός (ΕΕ) 2016/679 - GDPR), τον Ν. 4624/2019 και την εκάστοτε ισχύουσα νομοθεσία.
Τα προσωπικά δεδομένα που είναι αναγκαία για την εκτέλεση μιας παραγγελίας μπορούν να χρησιμοποιούνται, ανάλογα με την περίπτωση, για τη διαχείριση της παραγγελίας, την πληρωμή, την τιμολόγηση, την αποστολή, την εξυπηρέτηση του πελάτη, την εκπλήρωση νομικών υποχρεώσεων και την προστασία νόμιμων συμφερόντων.
Στον βαθμό που είναι απαραίτητο για την εκτέλεση της παραγγελίας, δεδομένα μπορούν να διαβιβάζονται σε συνεργαζόμενους παρόχους, όπως εταιρείες courier ή μεταφοράς, παρόχους πληρωμών, λογιστικές υπηρεσίες και τεχνικούς παρόχους.
Η διατήρηση των δεδομένων πραγματοποιείται για το χρονικό διάστημα που απαιτείται από τον σκοπό της επεξεργασίας και από φορολογικές, λογιστικές, συμβατικές ή άλλες νόμιμες υποχρεώσεις.
Οι χρήστες διαθέτουν τα δικαιώματα που προβλέπονται από τον GDPR, ανάλογα με την περίπτωση, όπως δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού, φορητότητας και εναντίωσης, καθώς και δικαίωμα υποβολής καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα.
Περισσότερες πληροφορίες παρέχονται στην ξεχωριστή Πολιτική Απορρήτου της ιστοσελίδας.
28. Cookies
Η ιστοσελίδα μπορεί να χρησιμοποιεί απολύτως απαραίτητα cookies για τη λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος καθώς και, όπου εφαρμόζεται, άλλες κατηγορίες cookies σύμφωνα με τις επιλογές του χρήστη και τις απαιτήσεις της ισχύουσας νομοθεσίας.
Περισσότερες πληροφορίες παρέχονται στην αντίστοιχη Πολιτική Cookies της ιστοσελίδας.
29. Ασφάλεια συναλλαγών
Η επιχείρηση λαμβάνει κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των πληροφοριών και των συναλλαγών που πραγματοποιούνται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος.
Όταν η πληρωμή πραγματοποιείται μέσω εξωτερικού παρόχου υπηρεσιών πληρωμών ή τραπεζικού συστήματος, τα στοιχεία της συναλλαγής διαχειρίζονται σύμφωνα με τα συστήματα και τις διαδικασίες ασφαλείας του αντίστοιχου παρόχου.
30. Παράπονα και εξυπηρέτηση πελατών
Για οποιοδήποτε πρόβλημα σχετικά με παραγγελία, προϊόν, αποστολή ή επιστροφή, ο πελάτης μπορεί να επικοινωνήσει με το κατάστημα:
Τηλέφωνο: 210 5121707
Email: Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από τους αυτοματισμούς αποστολέων ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε τη JavaScript για να μπορέσετε να τη δείτε.
Η επιχείρηση καταβάλλει προσπάθεια για τη φιλική και ταχεία διευθέτηση οποιουδήποτε προβλήματος.
31. Εναλλακτική επίλυση καταναλωτικών διαφορών
Ο καταναλωτής μπορεί, εφόσον πληρούνται οι νόμιμες προϋποθέσεις, να απευθυνθεί στον Συνήγορο του Καταναλωτή ή σε άλλο αρμόδιο αναγνωρισμένο φορέα Εναλλακτικής Επίλυσης Καταναλωτικών Διαφορών.
Η ευρωπαϊκή πλατφόρμα Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών (ODR), η οποία λειτουργούσε βάσει του Κανονισμού (ΕΕ) 524/2013, έχει καταργηθεί και δεν χρησιμοποιείται πλέον για την υποβολή νέων καταναλωτικών διαφορών.
32. Εφαρμοστέο δίκαιο
Οι παρόντες όροι και οι συναλλαγές μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος διέπονται από το ελληνικό δίκαιο και το εφαρμοστέο δίκαιο της Ευρωπαϊκής Ένωσης.
Καμία διάταξη των παρόντων όρων δεν έχει ως σκοπό να αποκλείσει ή να περιορίσει δικαιώματα τα οποία παρέχονται υποχρεωτικά στον καταναλωτή από την ισχύουσα νομοθεσία.
Σε περίπτωση διαφοράς επιδιώκεται αρχικά η φιλική ή εξωδικαστική επίλυσή της. Εφόσον αυτή δεν καταστεί δυνατή, αρμόδια είναι τα δικαστήρια που ορίζονται από τις εφαρμοστέες διατάξεις της νομοθεσίας.
33. Τροποποίηση των Όρων Χρήσης
Η επιχείρηση μπορεί να επικαιροποιεί ή να τροποποιεί τους παρόντες Όρους Χρήσης προκειμένου να ανταποκρίνονται σε μεταβολές της νομοθεσίας, των υπηρεσιών, των τρόπων πληρωμής και αποστολής ή της λειτουργίας του ηλεκτρονικού καταστήματος.
Για κάθε παραγγελία εφαρμόζονται οι όροι που ίσχυαν κατά τον χρόνο πραγματοποίησής της, με την επιφύλαξη τυχόν υποχρεωτικών διατάξεων της νομοθεσίας.
34. Υπόδειγμα δήλωσης υπαναχώρησης
Το ακόλουθο υπόδειγμα μπορεί να χρησιμοποιηθεί από τον καταναλωτή για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, χωρίς η χρήση του να είναι υποχρεωτική:
Προς:
ΒΙΚΕΛΗΣ - ΚΑΡΑΜΑΝΑΚΟΣ Ο.Ε.
Λένορμαν 224, Αθήνα
Email: Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από τους αυτοματισμούς αποστολέων ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε τη JavaScript για να μπορέσετε να τη δείτε.
Με την παρούσα γνωστοποιώ ότι υπαναχωρώ από τη σύμβαση πώλησης του/των ακόλουθου/ων προϊόντος/ων:
Προϊόν/Προϊόντα: ..........................................................
Αριθμός παραγγελίας: .....................................................
Ημερομηνία παραγγελίας: .................................................
Ημερομηνία παραλαβής: ...................................................
Ονοματεπώνυμο καταναλωτή: ...............................................
Διεύθυνση καταναλωτή: ...................................................
Email / Τηλέφωνο: .......................................................
Ημερομηνία: .............................................................
Υπογραφή: ................................................................ (μόνο εφόσον η δήλωση υποβάλλεται σε έντυπη μορφή)
Τελευταία ενημέρωση: 31/08/2026